Rückgabe & Umtausch

Wähle den besten nächsten Schritt. Die meisten Passform-Probleme lassen sich durch einen schnellen Umtausch oder Store Credit lösen — eine normale Rückerstattung ist möglich, wenn du das lieber möchtest.

So funktioniert’s

  • 1
    Wähle deinen Artikel im Portal aus.
  • 2
    Wähle Umtausch, Store Credit oder eine normale Rückerstattung.
  • 3
    Bestätigen — wir kümmern uns um den Rest.
★ Am häufigsten gewählt

Umtausch für eine bessere Passform (oder anderen Style)

Der schnellste Weg, ein Passform-Problem zu lösen — ohne auf dein Geld zu warten.

  • Neuer Artikel mit kostenlosem Versand
  • Schneller Ersatz (deine Größe wird nach Bestätigung reserviert)
  • Die meisten lösen es mit einem Umtausch

Was dich erwartet: Du wählst deine neue Größe im nächsten Schritt.

Clevere Wahl

Store Credit mit Bonus

Mach mehr aus deiner Rücksendung.

  • Erhalte zusätzlich 10% Store Credit als Bonus
  • Kostenloses Rücksendeetikett inklusive
  • Kein Ablaufdatum — jederzeit nutzbar

Beispiel: €90 Artikel → €99 Store Credit. Clevere Wahl: warum weniger nehmen, wenn du mehr behalten kannst?

Standardoption

Normale Rückerstattung

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nach Eingang der Rücksendung.

  • Bearbeitung innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang
  • Kein Bonus
  • Rücksendekosten (€6.95) werden von der Rückerstattung abgezogen

Wenn du es komplett abschließen möchtest, ist diese Option verfügbar.

}

Im Portal wählst du deinen Artikel aus und bestätigst deine Option.