Politique de remboursement
Retours et Ă©changes
Nous voulons que vous commandiez vos CURVJEANS en toute confiance. Si quelque chose ne va pas, nous sommes lĂ pour vous aider.
Échanges
Vous hésitez sur votre taille? Utilisez notre quiz d'ajustement de 15 secondes et notre guide des tailles sur la page du produit.
Si vous souhaitez échanger votre article, vous pouvez le faire facilement par l'entremise de notre portail de retour en ligne. C'est la façon la plus rapide d'obtenir la taille parfaite. Commencez votre échange ici
Retours (remboursements)
Si vous préférez un remboursement, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison via notre portail de retour : Commencez votre retour ici
Important :
Tous les retours doivent être enregistrés dans le portail de retour avant de renvoyer quelque article que ce soit.
Les articles retournés doivent être :
- Non portés et non lavés
- Dans leur Ă©tat d'origine
- Accompagnés de toutes les étiquettes, de tous les cintres et de l'emballage d'origine
Les étiquettes de retour s'achètent directement dans le portail moyennant des frais modiques, ce qui nous permet de maintenir des prix équitables.
Adresse de retour
Une fois votre demande de retour approuvée dans le portail, vous recevrez des instructions détaillées sur la façon d'envoyer votre colis.
Notre adresse de retour est :
CURVJEANS
Maagdenburgstraat 5
7421 ZA Deventer
The Netherlands
Remarque : les retours envoyés sans enregistrement via le portail de retour pourraient ne pas être traités correctement.
Traitement des remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité automatiquement.
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine
- Délai de traitement : jusqu'à 5 jours ouvrables après réception
Si vous avez payé avec Klarna, le remboursement sera traité directement via Klarna.
Des questions?
Si vous avez des questions sur les retours ou les échanges, n'hésitez pas à nous contacter à :
📧 help@curvjeans.com
Nous sommes heureux de vous aider.